Politica de privacidad

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Tu información personal se utilizará solo para las razones específicas indicadas anteriormente.

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y operar los servicios
Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma online que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Wix.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por kuzensaha.com y Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto y correo postal.

Si ya no quieres que procesemos tus datos, contáctanos en kuzensaha@gmail.com

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos o la divulgamos.

Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos en kuzensaha@gmail.com

Acepto la política de privacidad

Derechos de Autor

Todo el contenido incluido en la app y en el sitio web de Kuzen Saha, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, íconos, nombres comerciales, marcas, software y diseños, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual y pertenece a Kuzen Saha o se utiliza con permiso de sus respectivos propietarios.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente o utilizar el contenido de Kuzen Saha con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

El uso no autorizado puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual aplicables y podrá dar lugar a acciones legales.

Atención al Cliente

En Kuzen Saha, valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a brindarte una atención rápida, amable y eficiente. Si tienes alguna consulta, duda, sugerencia o inconveniente con tu compra o el uso de nuestra app o sitio web, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: kuzensaha@gmail.com
Sitio web: https://kuzensaha.com

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local). Hacemos todo lo posible por responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

🌱 Producción consciente y sin stock acumulado

En Kuzen Saha cada prenda se crea por encargo.
No tenemos ropa guardada ni almacenada: solo producimos lo que tú eliges, con intención y cuidado.

Muchos productos los revisamos personalmente antes de enviarlos, para asegurarnos de que recibas algo hermoso, bien hecho y especial.

Este proceso puede tardar un poco más (hasta 2 semanas en algunos casos), pero lo hacemos así porque:

Rechazamos la sobreproducción y el desperdicio.
No creemos en la prisa ni en la moda que contamina.
Elegimos crear menos y mejor, con alma, con calma.

✨ Gracias por tu paciencia y por ser parte de una forma más amable de vestir.
Gracias por elegir con el corazón, por comprometerte con el planeta y por confiar en un ritmo más lento y más consciente.

Política de devoluciones y reembolsos

En Kuzen Saha cada prenda y accesorio se crea especialmente para ti, bajo pedido.
Trabajamos con un modelo de producción consciente, donde cada pieza se imprime o se prepara solo cuando alguien la elige, evitando así el exceso de stock y la sobreproducción.

Este enfoque nos permite cuidar el planeta y ofrecerte una experiencia más personal y única.
Por ello, las devoluciones o cambios solo se gestionan en caso de error o incidencia con el pedido (producto dañado, defecto de impresión o error en el artículo recibido).

Si esto ocurre, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una breve descripción y fotografías del problema, y haremos todo lo posible por ayudarte.

Gracias por ser parte de una forma más consciente de crear y consumir.

En Kuzen Saha cada pieza se produce especialmente para ti, con cariño y atención. Trabajamos bajo pedido, sin generar excedentes ni almacenar productos, porque creemos en una forma de crear más consciente y amable con el planeta.

Si algo no es como esperabas, tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El envío de devolución es gratuito y no se aplicarán cargos por reposición.

Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a nuestro formulario de contacto o al correo indicado. Te guiaremos con todo el cuidado que mereces 💛

Importante: No es posible devolver productos marcados como "venta final" o personalizados por encargo especial.

Gracias por tu comprensión y por elegir una compra más responsable y pausada

Términos del Servicio

Al realizar una compra en Kuzen Saha, aceptas los siguientes términos:

Proceso de compra
Todos los productos se elaboran bajo pedido. Esto significa que comenzamos la producción una vez que recibimos tu solicitud, con el objetivo de ofrecer una experiencia más consciente, personal y respetuosa con el entorno.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de envío es de 7 a 15 días hábiles. Algunos productos pueden requerir más tiempo si se revisan personalmente antes del envío. Agradecemos tu paciencia: creemos en la calma, la calidad y el cuidado.
Precios y pagos
Todos los precios están expresados en euros e incluyen impuestos aplicables. Aceptamos diversos métodos de pago seguros.
Cambios y devoluciones
Debido a nuestro modelo de producción bajo demanda, no realizamos devoluciones por cambio de opinión. Si tu producto llega dañado o con un error, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega y encontraremos una solución.
Propiedad intelectual
Todas las ilustraciones, diseños y contenidos son propiedad de Kuzen Saha. Queda prohibida su reproducción sin permiso previo por escrito.
Contacto
Si tienes dudas, estaremos encantadas de ayudarte. Puedes escribirnos desde la sección de contacto de la tienda.

Gracias por confiar en una tienda que crea desde el alma, con amor por la Tierra y las personas. 🌿

Aviso legal

Este sitio web, kuzensaha.com, ha sido creado con fines artísticos y no comerciales.
Todos los productos que se ofrecen aquí son diseños originales elaborados por la autora y gestionados mediante producción bajo demanda por Kuzen Saha a través de proveedores externos

Titular del sitio: Kuzen Saha
Correo de contacto: kuzensaha@gmail.com
Ubicación: España

Propiedad intelectual:
Todos los diseños, ilustraciones, textos y elementos visuales presentes en esta tienda son propiedad exclusiva de la autora.
No está permitida su reproducción o uso sin autorización expresa.

Responsabilidad:
Kuzen Saha no se hace responsable de los posibles errores tipográficos, variaciones de color debidas a pantalla, o retrasos derivados de la logística de terceros.
Nos reservamos el derecho de modificar contenidos, precios o disponibilidad sin previo aviso.

Política de cancelación de pedidos

En Kuzen Saha, cada producto se elabora por encargo, y en muchos casos comienza a producirse pocas horas después de realizada la compra.

Por eso, una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo, ya que pasa automáticamente al proceso de fabricación o envío.

Te recomendamos revisar bien los detalles antes de finalizar tu compra (talla, diseño, dirección, etc.). Si has cometido un error o necesitas ayuda urgente, escríbenos lo antes posible a [tu correo] y haremos todo lo posible por ayudarte antes de que comience la producción.

Agradecemos tu comprensión y tu compromiso con un modelo de consumo más consciente y sin desperdicios.